3月28日上午，“2017年度中国顾客满意度调查结果发布会”在北京举办。会上发布了权威机构对我国39个行业、232个品牌的顾客消费满意度调查结果，《2017年中国顾客满意度手册》和《2017中国顾客满意品牌榜》正式出版发行。
在摩托车行业调查结果中，共有6家企业登上《2017年中国顾客满意度手册》，他们分别是大阳、豪爵、钱江、五羊-本田、雅马哈、宗申。摩托车行业平均顾客满意度指数为73，而豪爵以76分的最高成绩在摩托车类品牌中排名第一。
在品牌满意度细分指标方面，豪爵在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性以及服务质量上获得了全五星的成绩，与华为、西门子、海尔、方太等品牌共同成为了顾客满意度“全五星俱乐部”的成员。
（二）美誉度
（三）忠诚度
（四）满意度
在摩托车行业调查结果中，共有6家企业登上《2017年中国顾客满意度手册》，他们分别是大阳、豪爵、钱江、五羊-本田、雅马哈、宗申。摩托车行业平均顾客满意度指数为73，而豪爵以76分的最高成绩在摩托车类品牌中排名第一。
在品牌满意度细分指标方面，豪爵在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性以及服务质量上获得了全五星的成绩，与华为、西门子、海尔、方太等品牌共同成为了顾客满意度“全五星俱乐部”的成员。
在本次调查中，调查机构面向全国31个省区市的250个城市，采用随机抽样方式，完成调查样本8万余份，并通过清华大学等科研机构研发的数据模型和分析软件进行结果分析，并且每个被调查品牌都实现了充足的样本素材积累。
2017中国顾客满意品牌榜，摩托车品牌排名情况：
（一）知名度
（二）美誉度
（三）忠诚度
（四）满意度
随着摩托车行业的发展以及消费者观念的转变，消费者对摩托车产品的要求也越来越高，什么样的摩托车产品才能满足消费者“挑剔”的味蕾，这是所有摩托车企业一直在苦苦思索的问题。现如今摩托车市场竞争越来越激烈，摩托车必须具备很强的综合竞争优势，才能在市场中争得一席之地。那么，到底什么样的摩托车才是消费者满意的呢？笔者认为，必须具备一以下三点：
其一，始于颜值。现在摩托车消费群体越来越趋于年轻化，而年轻消费者最先看重的就是摩托车外观，高颜值的摩托车产品才能吸引他们的注意。通过外观设计留住消费者的角度，这是一款摩托车产品取胜的第一步。
其二，陷于细节。单单能够让消费者一见钟情还远远不够，要想长期抓住消费者的心，那摩托车产品就一定要在细节之处多下功夫。正所谓于细微之处见真章，细节往往最能反映一款车型的好坏。选材是否讲究，用料是否厚道，工艺是否考究，摩托车企业必须在每一个细微的环节严格把关，力求出厂的每一款摩托车产品完美无瑕。这是如今摩托车企业最欠缺的精神，也是最应该具备的态度。
其三，忠于品质。不能因为市场不景气而降低品质，不能为了省钱而降低品质，不能因为别人不够好而降低品质，总之，真正好的摩托车产品无时无刻都必须忠于品质，品质只能升不能降，这才是摩托车企业长久发展之根本。
所以说，始于颜值、陷于细节、忠于品质的摩托车产品才能俘获消费者的心，也唯有这样造车的摩托车企业才能走得更远。
